（1）发货时效

1、第一场交易时间00:00~18:00之前下单，当天晚上打包发货，发货情况次日中午更新，第二场交易时间18:10~00:00，为预售场次与第二天订单合并打包发货（预售专区订单以页面标注的发货时间为准），到达时间视物流、快递配送时间而定，一般正常时效交货后1~3天左右不等，备货高峰期时效会相对延长1-2天。

2、分站发货时间以分站时间为准，具体时效可提前与分站客服沟通协商。

3、花材发出后，系统会将发货情况更新至您的订单信息中，您可通过“个人中心-订单与售后”查询，顺丰、德邦、中通、中铁有快递单号可追踪物流，空运、冷链、汽运暂不提供物流追踪服务。

（2）修改收货地址

订单提交成功之后，目前暂不支持修改订单地址、姓名、电话，若您有类似需求，请根据发货情况及时联系会员中心专属客服修改：

1、待发货

“个人中心”-“专属客服”订单详情页中，拨打或添加专属客服电话、微信，联系修改订单收货信息和发票信息。 

2、已发货 

订单已发货状态不支持修改订单地址、姓名、电话，若订单信息选择错误建议联系物流协商转货问题。

（3）催促物流

在正常配送时效内还请您耐心等待，若物流长时间没有更新建议联系人工客服获取帮助。

注：

1、节假日、特殊会议、大促活动期间或台风、雨雪、大雾等不可抗力的因素下，订单到达时间会稍有顺延。此类延迟平台、物流不受理售后。

2、花易宝提供的订单物流跟踪功能所查询的信息均来源于合作物流公司官网，部分官网信息由于同步不及时，有可能出现更新延迟现象，给您带来的不便敬请谅解。

（4）配送方式与物流选择

不同的城市选择不同物流方式，运价标准不一样，所以您下单时系统自动按预估重量预收费用，该费用用于实际运费和装箱打包费扣款，多退少补，再次强调，多退少补，交货后多的退到余额，少的（余额为负）请及时充值补足，否则将不能继续交易或永久冻结账户并通过司法途径解决。

第一次下单专属客服会电话与您确认物流方式及收货地址，为您推荐最高效、最性价比的物流方式。

注意：鲜花运输方式较多，快递类、中铁可以在对应官网和公众号查询，航空运输、汽车冷链等无法跟踪，需向物流公司确认。

切记，花易宝平台收取的运费只是代收代付，明码标价。

云南之外的产区，请直接通过在线客服标志联系卖家！

下表为部分物流公司运价参考，不同季节略有浮动，请以实际为准！