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花材到店如何处理,初秋备货的正确姿势快来get!

2021-10-12 16:29:01 阅读:4895



七夕备货高峰来临,花易宝卖家动员及培训会于一周前完成,各部门已做好充分准备,七夕备货无忧!


如何选择花材品种


有花友抱怨说,夏天天气太热不敢买玫瑰,花期太短了。其实影响鲜花瓶插期的重要因素是品种本身


以玫瑰为例,有香味的玫瑰一般花瓣较薄,开放度高,花期较短,如荔枝、甜点时间、小白兔、芬得拉、凯丽等,夏天瓶插期一般只有2~3天左右,但到冬天这类花材更容易绽放。


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花易宝分拣中心实拍


花瓣较厚的花材开放度一般,瓶插期相对较长,这也是一些花材成为热销款的原因。另外,有一些玫瑰是基本不会开放的,需要采购成熟度较高的,如罗德斯。


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花易宝分拣中心实拍


不同花材有着不同的特性,慢慢积累了解各品种的特性是采购“避坑”的好办法。


除了品种要遵循的采购法则:“一分钱一分货,好花好价,烂花烂价”,价格差异太大的花材不建议采购,建议结合当下行情采购,切勿贪便宜。


花材到店后如何处理


夏季高温高湿的气候容易给农作物带来很多病虫害,鲜花也不例外。在30多度的高温下,人都热到无法呼吸,更别说鲜花。所以存放鲜花最最重要的是降温!降温!降温!


花材到店后,要立即拆包散热,保持存储环境通风透气、干净阴凉,切记花头不要沾水,容易引发灰霉。


花易宝分拣中心实拍


包装要不要拆?外包装是把双刃剑,既有保护花材的作用,也有妨碍花材呼吸的弊端,建议拆除最外层塑料包装更利于花材散热呼吸。


带网套的玫瑰到底要不要摘?带网套的玫瑰一般是比较容易开放的,摘了网套遇水就“炸”,如果不立即使用不建议拆网套,但也不能存放过久,如轻捏花苞软绵绵的则花材有变质的倾向。


最后一个小技巧,可以在花瓶里放冰袋或者冰块,这样鲜花的瓶插期更久哦。


如何正确快速地申请售后


到货后拍开箱视频

损耗数量明确的照片

售后时效内上传申请

能够快速有效得到理赔


01
投诉方式

在“会员中心”-“订单与售后”里面,打开当日订单,在问题货品交易明细订单商品后面点击“申请售后”进行投诉。

02
售后投诉图片要求

1、买家必须提供卖家商品标签 ;

2、所有投诉货品全景照;

3、投诉货品特写;

4、所有投诉货品和售后卡日期页合照能证明是该批订单商品。


说明投诉产品问题数量(扎/支)、问题详细描述、问题货品价值、希望实现的处理结果等;不能提供清晰的照片或视频将不受理投诉。

03
售后视频提供要求

卖家商标、售后卡日期、质量问题整体数量及质量问题整体比例,若系统视频不能满足反馈整体情况时,请保留其他视频加售后卡售后微信反馈或在售后人员处理售后时联系您提供补充视频。重大售后问题需及时进行处理时,请务必联系售后客服微信或拨打花易宝客服热线告知。

04
温馨提示

1、发货后第一时间检查花材,发现问题后拍照片、拍视频留下证据,并在售后时效内自行提交售后;

2、花损照片要包含:供应商标签、售后卡、花材损伤特写、明显的需售后数量;

3、如需二次售后请联系售后客服或专属客服协助,理性售后;

4、七夕备货期间,用户需求集中,拨打专属客服电话或微信,可能出现忙音或等待的情况,售后将按系统提交顺序处理售后,请耐心等待,敬请谅解!

点击查看售后详情


七夕备货期须知


1. 运价浮动:因物流信息反馈不对称性、临时性调整等造成的价格变动,物流费用结算以物流实际收费为准;


2. 时效延误:因订单剧增,物流运输力有限,会出现压货、延误,对于物流失误造成的售后,售后为物流公司全权处理,最终解释权归物流公司所有,平台工作人员协助用户与物流沟通,请合理安排备货时间和物流方式;


3.不接受指定物流发货:集中发货货量巨大,平台将以货物发走为主,不再接受指定物流或早班,下单即默认知悉该通知。若因强行指定物流方式造成的延误和损失,平台不受理相关售后和责任;


4.疫情管控:因疫情管控的不确定性、鲜切花的鲜活特殊性,已发出货物若因管控不能收件的,平台不予退货,用户自行承担;若货物发出后,因疫情管控导致的物流超时,平台不受理售后。


若您提交付款,表示您知悉并接受相关内容,请再次确认!!!


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