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交易规则


第一章 总则

 

第一条 花易宝交易平台,为保障平台注册用户的合法权益,维护经营秩序,本着公开、公平、公正、诚实守信的原则,制定本规则。

 

第二条 花易宝交易平台有权变更本规则或制定相关实施细则并在平台上予以公告。若注册用户对相关规则变更或实施细则有异议,应立即停止使用本平台的相关服务或产品。相关规则及实施细则发布后会员仍继续使用本平台相关服务的规则视为接受花易宝交易平台的规则与实施细则。交易规则里所指订单全部为花易宝平台订单。入市交易的注册用户请仔细阅读本交易管理规则并且严格按照本规则执行。


第二章 会员入驻规则


 第三条 本规则规定入驻企业或个人只有成为花易宝网拍平台注册用户,才能从事相关交易活动。


 第四条 申请成为平台用户须是花卉相关行业的诚信从事者。


 第五条 申请平台用户资格必须完善个人中心,且提供和完善如下资料


(一)卖家完善供货中心每项个人信息。

(二)买家完善购买中心每项个人信息。

(三)同一身份信息只允许注册1个卖家账户,1个购买商账户。


 第六条 平台服务内容


(一)个人信息的保护

          花易宝非常重视用户个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,在您使用花易宝提供的服务时,您同意花易宝按照在花易宝平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如花易宝平台网站或客户端未设独立隐私权政策但使用了花易宝平台账号登陆相应网站或客户端的,为保护您的隐私权,我们将参照适用花易宝隐私权政策的要求对您的个人信息进行收集、存储、使用、披露和保护。花易宝希望通过隐私权政策向您清楚地介绍花易宝对您个人信息的处理方式,因此花易宝建议您完整地阅读隐私权政策,以帮助您更好地保护您的隐私权。

(二)提供交易信息推送服务,为交易各方促进产品购销信息配对问题,协助平台用户拓展市场渠道,提高经营效率。

(三)提供在线交易,在线结算服务,平台记录在线交易履约全程,保证交易可追溯。

提供个人或企业产品品牌的推广服务。

(四)平台提供的其他服务。


第三章 信息发布规则


 第七条 平台用户在花易宝交易平台发布的交易信息,必须真实、完整、合理;不得对购买者进行误导。若发布者发布了虚假商品信息,对对方造成经济损失或其他方面损失的,由发布者承担相应法律责任;其行为造成的一切影响,由发布者承担全部责任。

 

 第八条 禁止发布与鲜花相关产业无关和其他法律法规禁止发布的商品信息。


 第九条 其它信息发布规则


(一)平台用户针对每笔交易的评价要客观、真实。

(二)禁止在花易宝交易平台发布其它网站购物链接、联系方式、卖家电话信息、银行账户号及个人第三方货款监管的银行账户。

(三)禁止在交易时段内发布同一商品重复信息。

(四)禁止在花易宝交易平台上散布和传播违反国家法律法规的信息。


 第十条 对于违反本章规定的,花易宝交易平台将对相应的信息予以屏蔽、删除。若造成的影响和损失,由发布者承担全部责任。

 

第四章 在线交易规则



 第十一条 卖方用户应在花易宝交易平台开市前上传好商品种类、等级、颜色及相应的库存、价格、交易方式等信息,并保证供应商品的数量与质量。


 第十二条

(一)卖家在花易宝交易时段内不得取消订购成功的商品,只有订购模式销售的商品,可以根据行情随时调高价格或降价销售,但成交的订单依然享受未调价时的价格。

(二)团购模式交易的商品,不可以上调价格销售,只可以下调价格销售,可以降低团购数量,而不能增加团购数量,这样才能让购买会员获得真正的折扣优惠。

(三)竞价模式交易的商品,只可以降低低价销售,而不能调高低价销售。

(四)订购、团购、竞价商品在交易时段内不得下架库存,只可以增加库存。

  (五)  卖家销售的商品出现投诉时,买卖双方的投诉佣金(服务费)不计入投诉问题理赔。


 第十三条 卖方会员须如期履行电子订单,按约定的时间、地点配送并交货、并在花易宝交易平台做“配送确认”操作。

 

第十四条 买方在花易宝交易平台已付款的订单,即付款300秒后的订单不可取消(因鲜活产品特殊,属于快速成交、时时价格多变的非标商品,且备货商品不可库存,300秒后卖家已收到订单并双向备货,故付款后300秒不可取消订单),不可抗力因素请联系专属客服后执行订单可控操作。注:不可抗力有暴乱,起义,骚乱,火灾,洪水,雪灾,风暴等自然灾害,爆炸,战争,物流关闭、政府行为等。


 第十五条 卖家将商品送到花易宝指定分拣配送中心,由花易宝质检员抽检,抽检商品和买家购买的商品描述一致的,视为符合买家购买的等级标准,则通过质检;若抽检商品和买家购买的商品描述不一致的,视为不符合买家购买的等级标准,则不通过质检。质检不合格的商品,花易宝根据买家下单时做的选择,由花易宝对商品做出相应处理及相关的款项处理。附:若买家下单时的商品是代购处理的,代购不成功的,以退货处理,处理结果视为买家同意。


第五章 在线结算规则               

 

  第十六条 结算账户的开立与绑定


(一)银行账户:指花易宝的卖家用户需在个人中心绑定的银行账号,该账号与平台用户交易账户一一对应。

(二)交易账户:是平台用户在结算系统内的交易账户,由系统自动生成会员号,与其绑定的银行账号是一一对应绑定关系,资金流、信息同步。

(三)用户结算,申请绑定的银行账号信息必须真实、合法、有效和完整,如因用户绑定的信息不全、错误等原因所造成的损失,应由用户自行承担。

(四)买家用户在注册成功后,可自由绑定有效的账户,用于交易款项的收支、查询和管理。

(五)申请卖家注册时,需绑定收款银行账户,用于交易款项的提现、查询和管理。


第十七条 注销用户账号。用户可申请注销没有任何交易信息的账号,一旦有交易信息产生,将不可注销。


 第十八条 货款支付


(一)订购:平台交易是先付款再生成订单,提交订单订单时买方须按商品价格在线支付交易货款,做在线“付款确认”操作,因鲜切花市场价格波动较大,且有随意性,所有商品价格只以付款后订单生成的价格为主,生成订单后等待卖家配送。

(二)薄利多销:薄利多销是卖家主动发起的营销方式,前段显示的价格为该商品薄利多销后的价格,提交订单时达不到薄利多销的条件的以付款后订单生成的价格为主。

(三)物流费和其他费用(非斗南地区用户):买家用户选购好商品后,在线根据订单支付预付运费、预付包装费,待花易宝后台交货部完成交货后,买家可以在订单中查看到详细费用,多出部分系统自动退回平台余额,差额部分会在余额中自动扣除,不足部分余额将显示成负值,负值为欠款金额,请在次日交易前充值补足余额差额部分,或再次下单时,可和新订单一起支付。

(四)佣金:佣金(服务费)是平台作为第三方担保交易收取的服务费,买家在交易过程中产生的佣金不计入任何投诉理赔,特殊情况除外。

 

 第十九条 申请提现


(一)平台用户可按平台要求申请提现,平台财务工作人员审核后通过后汇款到平台用户绑定的银行账户。平台用户能够充分理解和及时核对自己的提现金额,平台用户提现需注意以下几点:

1、提现到账时间:平台用户提现之后该账户余额会随之减少,但银行卡到账时间是3—4天。

2、提现金额:平台的注册奖励和交易奖励,活动返现等余额只能用于消费,不能直接提现或转账。无任何消费记录的用户只能提现自己的充值金额。

3、无有效消费记录的金额提现:在平台充值后直接提现或下单后立刻取消的,若需提现的,您提现平台将收取5%的提现服务费。

(二)用户申请余额提现后,平台在2-3个工作日内(节假日除外)将提现款转到您绑定的银行账号。



第六章  违约惩罚

 

第二十条 卖家处罚

(一)若卖家无特殊理由不能完成订单履约的,属于严重违规,有一次的,平台取消供货资格一个月,

(二)若上架的商品与实际等级质量描述不符,买家验收不合格或花易宝质检不合格的,花易宝质检有权退货或换货,买家有权要求售后索赔,若影响严重的,取消供货资格一个月。

(三)经多次催促卖家不送货的,严重的取消供货资格一个月。


 

 第二十一条 买家处罚

 

     (一)、 平台用户帐户若有负值欠款,多次催促不结清的,将不能再次交易,直至缴清,若恶意欠款不付款的,将通过法律途径追回欠款,产生的一切费用由用户承担。                                                     

     (二)、平台用户若涉嫌虚假投诉、虚假售后、利用平台漏洞获取非法利益的,虚假投诉、虚假售后的平台将拒绝未受理的投诉、售后,已受理理赔的投诉、售后,核实为虚假投诉、虚假售后的,平台有权扣回涉嫌订单的已理赔款项,有权拒绝受理未处理的投诉、售后;利用平台漏洞获取非法所得的,平台将通过法律途径追缴并移交司法机关处理。(虚假售后包括但不限于:不同订单提交相同售后花材多次、多卖家投诉理赔,详见售后投诉理赔规定)

     (三)、以下情况的平台有权根据法律法规、平台规则对平台注册的账号封禁:包括但不限于平台用户恶意售后、虚假售后、虚假投诉、网络平台发布虚假不实消息、恶意诋毁等等;长期购买低于C级的花材,且不遵守售后理赔规则理赔的、售后比例整体高于10%的,系统根据售后投诉、理赔数据等限制注册账号交易权限。


第二十二条 农业农产品特殊情况处理


因平台卖家用户95%以上是种花花农,部分花农是低文化水平务农人员,难免因能力不足导致上错价格,平台处于担保交易平台身份,以维护双方利益为出发点,出现以下订单成功后价格问题,包含但不限于:价格过高、价格过低、价格为0(市场行情波动除外)等情况时的处理办法如下:

 

(一)、价格过高:包括但不限于卖家改错价格时未点小数点、库存数量错上成价格等情况,因网络有延迟和平台交易量较大,卖家在修改价格时会遇到买家正在提交订单支付,订单结算是以最终支付为准,支付完成后遇到该情况时,平台按市场价要求卖家退回多支付款项或取消该订单。

 

(二)、价格过低(包含但不限于小数点标错、数值未打全等)

1、出错订单涉及总花款100元及以下的,平台将取消涉及订单退回买家花款,并处罚卖家20元补偿给买家。

2、出错订单涉及总花款101元-500元的,平台将取消涉及订单退回买家花款,并处罚卖家40元补偿给买家。

3、出错订单涉及总花款501元-1000元以下的,平台将取消订单退回买家花款,并处罚款卖家100元补偿给买家。

4、出错订单涉及总花款1001元以上的,平台将取消订单退回买家花款,并处罚卖家300元补偿给买家。若订单金额超过1万元以上的,最高处罚不超过500元。

 

(三)价格为0,该情况一般为卖家更改库存时错改价格为0,出现该情况时,所有订单默认以一扎配送(活动除外)


(四)其他情况的,依据法律法规和市场秩序受理,争议较大的且对花易宝处理结果不满意的,可向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。


第七章 协议的变更

 

第二十三条 花易宝可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要,不时修改本协议、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本协议第八章约定的方式通知您。如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系花易宝反馈意见。如反馈意见得以采纳,花易宝将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用花易宝平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用花易宝平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。

 

第八章 通知

 

第二十四条 有效联系方式

您在注册成为花易宝平台用户,并接受花易宝平台服务时,您应该向花易宝提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。

您在注册花易宝平台用户时生成的用于登陆花易宝平台接收站内信、系统消息和系统客服即时信息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

花易宝将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

您有权通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱获取您感兴趣的商品广告信息、促销优惠等商业性信息;您如果不愿意接收此类信息,您有权通过花易宝提供的相应的退订功能进行退订。

 

第二十五条 通知的送达

花易宝通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括但不限于在花易宝平台公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送客服信息、系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

对于在花易宝平台上因交易活动引起的任何纠纷,您同意司法机关(包括但不限于人民法院)可以通过手机短信、电子邮件或花易宝客服等现代通讯方式或邮寄方式向您送达法律文书(包括但不限于诉讼文书)。您指定接收法律文书的手机号码、电子邮箱或花易宝客服账号等联系方式为您在花易宝平台注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册花易宝用户时生成系统客服账号,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。您指定的邮寄地址为您的法定联系地址或您提供的有效联系地址

您同意司法机关可采取以上一种或多种送达方式向您达法律文书,司法机关采取多种方式向您送达法律文书,送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。

您同意上述送达方式适用于各个司法程序阶段。如进入诉讼程序的,包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序等。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由您自行承担由此可能产生的法律后果。

 

第九章 协议的终止

 

第二十六条 终止的情形

 

【用户发起的终止】您有权通过以下任一方式终止本协议:

(一)在满足花易宝平台公示的账户注销条件时您通过网站自助服务注销您的账户的;

(二)变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;

(三)您明示不愿继续使用花易宝平台服务,且符合花易宝平台终止条件的。

 

花易宝发起的终止】出现以下情况时,花易宝可以本协议第八章的所列的方式通知您终止本协议:

(一)您违反本协议约定,花易宝依据违约条款终止本协议的;

(二)您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为,花易宝依据花易宝平台规则对您的账户予以查封的;

三)除上述情形外,因您多次违反花易宝平台规则相关规定且情节严重,花易宝依据花易宝平台规则对您的账户予以查封的;

(四)您的账户花易宝依据本协议回收的;

(五)您在花易宝平台有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

(六)其它应当终止服务的情况。

 

第二十七条 协议终止后的处理

 

【用户信息披露】本协议终止后,除法律有明确规定外,花易宝无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。

 

花易宝权利】本协议终止后,花易宝仍享有下列权利:

(一)继续保存您留存于花易宝平台的本协议第三章所列的各类信息;

(二)对于您过往的违约行为,花易宝仍可依据本协议向您追究违约责任。

 

【交易处理】本协议终止后,对于您在本协议存续期间产生的交易订单,花易宝可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

 

第十章 法律适用、管辖与其他

 

【法律适用】本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

 

【管辖】您因使用花易宝平台服务所产生及与花易宝平台服务有关的争议,由花易宝与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

 

【可分性】本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。