第一场（现货交易专场）：00:00-20:00，当天或次日凌晨打包发货

第二场（预售专场，次日采花）：20:10-00:00，订单与次日一场订单合并，次日晚上打包发货。

☆特别注意：17:00-20:00花材品类较少，用于补货加单；部分快递、物流次日揽件；各分站（除旗舰店外）同一交易场次、同一站点不同卖家，多次下单合并为一次发货，如需生成多个订单可修改收货信息，分站发货时间以分站实际为准。

到达时间视物流、快递配送时间而定，一般正常时效交货后1~3天左右不等，备货高峰期时效会相对延长1-2天，个城市达到时效可点击查看

【物流选择】提交订单前请咨询客服各类运输方式的时效、运费，下单时选择物流方式之后不能修改。

（建议参考运价和时效以及鲜花品种选择合适的物流方式，时效慢的慎选）

【预收费】预售费用包括运费、打包费，冬季保温费等，不同物流方式对应不同预收费用，但都是发货后按实际运费包装费结算，多退少补。

点击视频查看物流详细解说

对比多家供货商参考供货商销量、评分、口碑；必看商家商品描述；请阅读花易宝鲜花“等级标准”知晓各类花材的等级（注意一份价钱一份质量，主花建议选购C级以上等级，配花、配叶建议选购B级以上等级）

选购好商品后请核对好数量、颜色、等级和价格（注意价格实时变动，成交价格有可能和添加购物车时候价格不一样，以付款时显示价格为准）订单提交之后不能修改、不可取消，如需取消请在下单300秒内自主取消，超时卖家已备货不可取消；订单提交之后请到“订单与售后”里面查看订单明细汇总，检查货品是否有遗漏。

货量少的用户可以选择与同城花店拼单，一起平摊运费和打包费等费用，经济实惠。

1）拼单自提点是几个熟悉的花店可以约着一起拼一件货走物流从而节约成本，然后约定地点提货；

2）若你的货款低于400或30扎花，建议通过拼单减少中间成本（如包装打包费、目的机场提货费、短途费等）（您可以发展周围花店一起拼单）；

3）为节约打包费，必要时不单独打包，标识货物后合单打包；

4）若自提点负责人当日无货，由订单金额最高的购买商负责取货或与自提点协商。

“集采接龙”顾名思义，就是平台集中采购订单，花农集中抢单。平台根据当天市场的均价发起集采，全国各地区用户均可参与接龙，卖家在管理后台参与抢单。如果集采花材数量较多，将由多个卖家组成该订单，当天统一完成配送。

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发货后请到“订单与售后”查询运费，打包费等结算信息。物流为顺丰空配，顺丰冷链，中铁，中通快递的请到“订单与售后”查询运单号并跟踪订单信息，或在对应物流官网及公众号查询；其他物流方式请咨询客服确认物流情况。

下单之后请关注【花易宝】公众号或首页“消息”，商品质检情况会通过消息通知，如有质检不通过的商品请做好当地采购商品的准备。（下单前可选择质检不通过的处理办法：降级降价或退货等）

收到货第一时间核对商品数量，检查质量；有质量问题的请第一时间拍照到“订单与售后”申请售后。（注意：超过售后时间、图片提供不完整的不处理售后）

售后时效：到货6小时之内，下午21：00以后到货的，顺延10小时。

售后投诉图片要求:

1、所有投诉货品全景照，即一张照片上能看出涉及问题鲜花的数量，照片上有多少数量，受理多少售后（图片无法完整体现问题的，拍视频给客服）；

2、投诉鲜花问题的特写；

3、所有投诉货品和到货箱子或订单小票明细的合照,不能提供清晰的照片将不受理投诉。

对售后处理有疑问的第一时间联系客服反映，点击此处可查看完整售后规则

售后视频解说

物流未在时效内到货的请及时联系客服查询，如物流超时导致的鲜花损坏请提供图片、数量给客服联系物流处理。快递超时的情况请第一时间拨打客服电话投诉超时的件，并拍照留证及统计不能使用花材数量给超时物流方以便核实。

【温馨提示：生鲜产品不可拒收，若出现拒收情况，公司将不受理，也不协助处理任何形式的售后。物流超时的件，只受理鲜花损坏部分的价值，不理赔其他间接损失】

平台提现正常2-5个工作日到账（因人工提现，非昆明农信社账户提现将扣除4元/笔用于冲抵银行转账手续费）；注意：在平台充值的金额，消费不足充值金额50%，直接提现的，提现到账时间为15个工作日。且购买商承担金额5%的支付手续费和银行转账手续费。

“昆明总站”板块的商品除了保鲜剂、花泥、箭筒、部分产地直发花材等商品单独包邮发快递，其他产品都是统一打包发货的。