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【必看订货须知】花易宝网拍平台须知

2021-03-21 15:37:23 阅读:91811

花易宝交易时间(冬春和夏秋季节会调整)

第一场(现货交易专场):

00:00-20:00
(当天晚上打包发货

温馨提示:17:00以前下单,花材品种丰富,活动力度大,下单首选;

17:00-20:00花材比较少,用于补货加单


第二场(预售专场,次日采花):

20:10-00:00

特别注意:各分站(除旗舰店外)同一交易场次、同一站点多次下单合并为一次发货,第一场交易的订单当天或次日凌晨打包发货,第二场订单与次日一场订单合并,次日晚上打包发货。同一站点,不同卖家统一质检、打包发货。


国客服热线:400-670-1001


本文整理了您在花易宝网拍订货必然遇到的疑问(不涉及旗舰店业务),

请务必抽空提前了解,

订货提前知规则,省得事后讲道理。



更新鲜  更省钱  上花易宝

感谢您的光临,花2分钟观看视频  

您将爱上花易宝^_^

直接与花农担保交易,真正一手货源,没有套路

花易宝,颠覆传统,争做花卉行业的阿里巴巴!

花易宝的过去(或许让您气氛过),不代表今天的花易宝

今天的花易宝,并未定格未来

全新的花易宝正在起航

踏上鲜花生意之路

与花易宝同行,与未来有约

和您携手迎战行业的下一个十年



花易宝平台售后标准全新升级

尽管是雨季(灰霉病高发季节、烂花季)

平台也大胆升级

花易宝团队承诺:

担保交易 品类丰富  保鲜处理

花期长  不限量   专业质检 

2000户花农合作社入驻  

货比三家  花易宝一个平台足矣

服务过全国5000家批发商  160000家花店

坏一枝起赔  快运到店 

且可以直接购买全国其他主产区货源

我们正在引领定义切花新标准

花易宝-->预见未来花市


操作视频

    

你学会了吗?   


昆明发货到我所在的城市大概要多长时间?


点这里查看


1、【发货时间

每日第一场:00:00到:20:00截止 当天晚上装箱打包发货,17:00以后远距离卖家提前打烊,请尽量在17点前下单;

每日第二场:20:10到23点59截止 订单和次日第一场合并 次日晚装箱打包发货【这边所说的发货时间都为凌晨以后,如1号20:00前的订单,属于1号晚上配货,即2号凌晨发货。 1号20点以后的订单,属于次日晚上即2号晚上配货,交货(发货)时间为3号凌晨。注意中铁、顺丰等物流天亮才收件】

 

2,【物流选择和预收费】提交订单前请咨询客服各类运输方式的时效、运费,下单时选择物流方式之后不能修改。(建议参考运价和时效以及鲜花品种选择合适的物流方式,时效慢的慎选)【预收费】不同物流方式对应不同预收费用,但都是发货后按实际运费包装费结算,多退少补。

点击视频查看物流详细解说

    

3,【包装费标准】花易宝包装费标准于2018年9月18日起按如下标准执行(若因为包装物料成本的涨跌导致收费标准需要上下浮动,将提前通知):

(1)包装费按每箱实际重量核算,标准为1至10公斤都为20元,续重每公斤1.1元。包装费上限为每箱货80元。如某箱货重量为30公斤,则包装费为20+20*1.1=42元。

(2)冬季发货至北方地区需要做保暖措施的,将按照实际保暖材料使用情况,每件收取20-50元不等的保暖费。


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4、【花材选购须知】对比多家供货商参考供货商销量、评分、口碑;必看商家商品描述;请阅读花易宝鲜花“等级标准”知晓各类花材的等级(注意一份价钱一份质量,主花建议选购C级以上等级,配花、配叶建议选购B级以上等级)

 

5、【采购单/购物车】的产品请核对好数量、颜色、等级和价格(注意价格实时变动,成交价格有可能和添加购物车时候价格不一样,以付款时显示价格为准)订单提交之后不能修改、不可取消,如需取消请在下单180秒内自主取消,超时卖家已备货不可取消;订单提交之后请到“订单与售后”里面查看订单明细汇总,检查货品是否有遗漏。


6、【关于拼单】货量少的用户可以选择与同城花店拼单,一起平摊运费和打包费等费用,经济实惠。

1)拼单自提点是几个熟悉的花店可以约着一起拼一件货走物流从而节约成本,然后约定地点提货;

2)若你的货款低于400或30扎花,建议通过拼单减少中间成本(如包装打包费、目的机场提货费、短途费等)(您可以发展周围花店一起拼单);

3)为节约打包费,必要时不单独打包,标识货物后合单打包;

4)若自提点负责人当日无货,由订单金额最高的购买商负责取货或与自提点协商。


7、【关于集采】

“集采接龙”顾名思义,就是平台集中采购订单,花农集中抢单。平台根据当天市场的均价发起集采,全国各地区用户均可参与接龙,卖家在管理后台参与抢单。如果集采花材数量较多,将由多个卖家组成该订单,当天统一完成配送。

操作视频

    


8、【费用结算和物流查询】发货请到“订单与售后”查询运费,打包费等结算信息。物流为顺丰空配,顺丰冷链,中铁,中通快递的请到“订单与售后”查询运单号并跟踪订单信息,或在对应物流官网及公众号查询;其他物流方式请咨询客服确认物流情况。

 

9、【质检不通过的商品】下单之后请关注【花易宝】公众号或首页“消息”,商品质检情况会通过消息通知,如有质检不通过的商品请做好当地采购商品的准备。(下单前可选择质检不通过的处理办法:降级降价或退货等)

 

10、【关于售后】收到货第一时间核对商品数量,检查质量;有质量问题的请第一时间拍照到“订单与售后”申请售后。(注意:超过售后时间、图片提供不完整的不处理售后)

售后时效:到货6小时之内,下午21:00以后到货的,顺延10小时。

售后投诉图片要求:1所有投诉货品全景照,即一张照片上能看出涉及问题鲜花的数量,照片上有多少数量,受理多少售后(图片无法完整体现问题的,拍视频给客服);2投诉鲜花问题的特写;3所有投诉货品和到货箱子或订单小票明细的合照,不能提供清晰的照片将不受理投诉。对售后处理有疑问的第一时间联系客服反映。


点击此处可查看完整售后规则

 

售后视频解说

 
11、【物流超时】物流未在时效内到货的请及时联系客服查询,如物流超时导致的鲜花损坏请提供图片、数量给客服联系物流处理。快递超时的情况请第一时间拨打客服电话投诉超时的件,并拍照留证及统计不能使用花材数量给超时物流方以便核实。【提醒:生鲜产品不可拒收,若出现拒收情况,公司将不受理,也不协助处理任何形式的售后。物流超时的件,只受理鲜花损坏部分的价值,不理赔其他间接损失】


12、【关于提现】平台提现正常2-5个工作日到账(因人工提现,非昆明农信社账户提现将扣除4元/笔用于冲抵银行转账手续费);注意:在平台充值的金额,消费不足充值金额50%,直接提现的,提现到账时间为15个工作日。且购买商承担金额千分之六的支付手续费和银行转账手续费。

 

13、“昆明总站”板块的商品除了保鲜剂单独发快递,其他产品都是统一打包发货的。

 

14、同一场交易、同一站点可以多次下单,系统自动合并统一打包发货,注意不要修改收货信息,如多次下单地址不同将不会合并,如需合并请联系专属客服修改。


15、花易宝客服联系电话


城市细化分组

分组

一组

二组

城市

新疆维吾尔自治区

湖北省

浙江省

重庆市

宁夏回族自治区

内蒙古自治区

广西壮族自治区

陕西省

河北省

云南省

青海省

安徽省

河南省

贵州省

台湾省

湖南省

甘肃省




客服

马晓媛:18988462979

吴敏:18082767293

蒋继明:18088433022

徐丽娟:19988153519

营销

林彩霞:19912785729


王蕊:18088497751


分组

三组

四组

城市

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黑龙江省

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北京市

江苏省

山东省

西藏自治区

天津市

山西省

吉林省

香港特别行政区

福建省

江西省

上海市

澳门特别行政区

海南省




四川省

客服

王惠吉:17387161437

段帮胜:18064842505

龙莲艳:18087349308

王艳:13354603731

营销

鲁俊宁:18987486761


李雪冬:18087177407







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